diff --git a/%D0%A1%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B5-%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B8-%D0%B2-%D0%9C%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%B2%D0%B5---%D0%BE%D1%82%D0%B7%D1%8B%D0%B2%D1%8B-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2.md b/%D0%A1%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B5-%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B8-%D0%B2-%D0%9C%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%B2%D0%B5---%D0%BE%D1%82%D0%B7%D1%8B%D0%B2%D1%8B-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2.md
new file mode 100644
index 0000000..cfe063e
--- /dev/null
+++ b/%D0%A1%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B5-%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B8-%D0%B2-%D0%9C%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%B2%D0%B5---%D0%BE%D1%82%D0%B7%D1%8B%D0%B2%D1%8B-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2.md
@@ -0,0 +1,87 @@
+
Ищете ответственного исполнителя, обратите внимание на мастера по имени Алексей – можно найти в сервисе «Профи». За 12 месяцев он выполнил 247 заказов со общей оценкой 4.9 из 5. Клиенты отмечают пунктуальность: установку отопительного прибора делает за 90 минут, а цену озвучивает заранее до начала работ.
+
На форуме «Yandex Услуги» выделяют мастера Игоря – он занимается на ликвидации течей без разбора конструкции. Использует качественные расходники, 2 года гарантии. Стоимость приятная: монтаж душевого бокса – от 5000 ₽, а не 8 тысяч, как у других.
+
Для трудных случаев (например, авария в системе) лучше пригласить бригаду из «Службы быта №1». У них допуск на аварийные работы, работают оперативно. В прошлом декабре они исправили 93 процента аварий без повторных вызовов.
+Московские мастера-сантехники: оценки клиентов
+
Топовые мастера по монтажу и ремонту: Иван Петров (4.9/5), Смирнов Алексей (4.8 балла), Дмитрий (4.7/5). Проверенные исполнители с 500+ выполненных работ.
+
Как найти объективные отзывы:
+
+Profy.ru – выбор по районам и ценам.
+Яндекс.Услуги – сортировка по количеству положительных комментариев.
+Отзовик – развёрнутые мнения с фотоотчётами.
+
+
Параметры подбора:
+
+Минимальный порог – 4.5 балла из 5.
+От 30 завершенных заказов.
+Работа напрямую.
+
+
Образцы отзывов: "Починил за 20 минут по фиксированной цене", "Привёз все материалы сам, счёт совпал с озвученным".
+
Внимание: фирмы с копипастой в отзывах – вероятно, накрутка оценок.
+Куда смотреть за реальными оценками
+
Надежные ресурсы с отзывами:
+
+Profy – сервис с проверкой отзывов, где можно увидеть реальные оценки заказчиков и реакции мастеров.
+Яндекс Сервис – сортировка по рейтингу, возможность оценить опыт.
+Flamp – агрегатор мнений с привязкой к конкретным компаниям, часто содержит детальные обзоры.
+
+
Другие методы:
+
+Тематические форумы (например, «Форум сантехников» или региональные разделы на Reddit).
+Группы в соцсетях (ВКонтакте, Telegram) с активным обсуждением исполнителей.
+Сайты компаний – если у фирмы есть раздел с клиентскими историями, проверьте даты публикаций.
+
+
Как выявить поддельные отзывы:
+
+Одинаковые формулировки под разными именами.
+Нет конкретики (типа «норм» без пояснений).
+Много позитива за малый срок.
+
+Как оценить рейтинг мастера перед вызовом
+
Смотрите на опыт – от 100 проектов = доверие. Например, на http://81.69.57.215:3000/halinamelson73 [[git.warzin.com](https://git.warzin.com/jeanettehaniga)] данные есть в анкете.
+
Сравните средний балл: если оценка ниже 4.5 из 5, изучите негативные комментарии. Много претензий по срокам или комплектующим – плохо.
+
Обратите внимание на детализацию откликов. Заказчики с деталями (монтаж, ремонт) показывают реальную картину.
+
Смотрите на реальные фото. Страницы с картинками работ = прозрачность.
+
Анализируйте отклики на жалобы. Ответы исполнителя на негативные оценки показывают, как он решает спорные ситуации.
+На что обращать внимание при подборе мастера
+
Опыт работы. Узнайте срок деятельности. От 3 лет = доверие.
+
Свой инструментарий. Профессионал работает со своим набором: ключи, материалы, приборы.
+
Сроки гарантии. Уточните сроки, в течение которых бесплатно устраняются недочеты. Лучший выбор – полгода и более.
+
Время приезда. Топовые мастера приезжают за 2-4 часа.
+
Честные цены. Четкие тарифы без доплат – показатель надежности.
+
Портфолио. Просмотрите примеры реализованных задач, таких как установка бойлеров или ремонт труб.
+
Профиль работы. Узкопрофильные исполнители (например, по котельному оборудованию) часто качественнее универсалов.
+
Сертификаты. Дипломы о профильном образовании или сертификаты повышения квалификации снижают риски.
+Частые неисправности, требующие вызова сантехника
+
Вода просачивается из-за разрушения металла, дефектов уплотнений или ударов. Для временного устранения используйте хомут или герметик, но полный ремонт требует замены участка.
+
Трубы забиваются из-за комков волос, жировых отложений и химии. Используйте трос или спецсредства, но не злоупотребляйте кислотой – она вредит трубам.
+
Малое давление в кране может быть из-за засора сетки или налета в фильтре. Разберите кран, промойте сетки под проточной водой или замените картридж.
+
Стук в трубах отопления – признак воздушных пузырей. Выпустите воздух до стабилизации потока. При сохранении звуков – отрегулируйте положение труб.
+
Неисправность кранов или вентилей нуждается в срочном ремонте. Закройте главный вентиль перед заменой. Оптимал[ьный](https://www.thesaurus.com/browse/%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9) вариант – лат[унные](https://www.hometalk.com/search/posts?filter=%D1%83%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B5) детали вместо силуминовых.
+
Конденсат на трубах холодной воды приводит к сырости. Накройте проблемные зоны теплоизоляцией. При частых лужах – отрегулируйте вентиляцию.
+
Нарушение работы сливного бачка унитаза обычно вызвано износом мембраны, перекосом поплавка или известковыми отложениями. Для исправления работы снимите крышку и отрегулируйте поплавок.
+Как оставить отзыв о работе мастера
+
Зафиксируйте ФИО сантехника, вид услуги и длительность. Например: «Алексей устранил протечку за 40 минут, заменил прокладку».
+
+
+Где оставить
+Что указать
+Пример
+
+
+Профиль на сайте компании
+Число, сумму, перечень действий
+«10.07 – ремонт трубы, 2000 руб.»
+
+
+Площадки для заказов
+Баллы, изображения работ
+«5 звезд. Фото до и после»
+
+
+Платформы для общения
+Ссылку на профиль исполнителя, хештеги
+«#сантехник_москва @petrov_service»
+
+
+
Избегайте общих фраз вроде «всё отлично». Указывайте детали: «Оперативный выезд, качественные материалы».
+
В случае претензий прикрепите доказательства. Требуйте ответа от службы контроля качества в течение 3 рабочих дней.
\ No newline at end of file